Garantie & Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Erhalt der Ware (Paragrafen 434 ff. BGB). Zeigt sich innerhalb dieser Zeit ein Mangel, der bereits bei Übergabe vorlag, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) und – falls diese fehlschlägt – auf Minderung oder Rücktritt vom Vertrag. In den ersten zwölf Monaten wird zu Ihren Gunsten vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag.

Herstellergarantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren viele Hersteller eine freiwillige Herstellergarantie. Dauer und Umfang ergeben sich aus den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers; auf Anfrage nennen wir Ihnen die Bedingungen für Ihr Produkt. Die Herstellergarantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung eines Garantiefalls: Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und – wenn möglich – Fotos oder ein Video an kontakt@saubot.store. Wir stimmen die weitere Abwicklung innerhalb von 1–2 Werktagen mit Ihnen ab.

Ersatzlieferung

Ist ein Produkt bei Lieferung defekt oder weist es innerhalb der Gewährleistung einen Mangel auf, senden wir nach Prüfung kostenlos ein Ersatzprodukt oder ersetzen das defekte Bauteil. Die Rücksendekosten eines defekten Produkts übernehmen wir; wir stellen ein Rücksendeetikett bereit oder beauftragen die Abholung.

Nicht abgedeckt

Von der Gewährleistung und der Herstellergarantie nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle, Stürze, unsachgemäße Lagerung oder Aufladung, eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen sowie normaler Verschleiß (z. B. Kapazitätsverlust von Akkus und Akkus von Saugrobotern innerhalb der vom Hersteller angegebenen Zyklenzahl).

Akkus und Akkus von Saugrobotern

Akkus – etwa die Batterien in Saugrobotern – unterliegen einer natürlichen Alterung. Die Hersteller sichern in der Regel eine bestimmte Restkapazität nach einer festgelegten Anzahl von Ladezyklen zu; Einzelheiten finden Sie in den Garantiebedingungen des Herstellers. Bitte beachten Sie die Lade- und Lagerhinweise in der Bedienungsanleitung.

Ihre Saubot-Garantieunterlagen

Dem Produkt liegt eine Garantieunterlage bei. Sie enthält die für Ihre Garantie geltenden Bedingungen und Kontaktinformationen. Für Fragen oder einen Garantiefall wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und der Garantieunterlage an kontakt@saubot.store.